WiFi革命引领店商转型O2O新日

[ 导读 ] 移动互联网风起云涌，使得O2O早已不是电商的专利，更成为“店商”在新商业时代竞争的利器。WiFi热点作为消费者的移动入口，可以用于收集数据、实现对用户的精准营销。而那些线下的连锁门店也能借此真正实现O2O的战略落地。 试想，当你走进百货中心、餐厅、KTV等公共场所后，第一时间你是否会询问店员：Wi-Fi密码是什么？这所带出来的是一个信号，是移动互联网时代到来的信号；是终端设备智能化的信号；同时也是购物联网化的信号。

在移动互联网越来越普及的今天，4G网络的实现使得手机设备的上网速度逐渐赶上PC上网，且移动性的特征，更使得消费者的网络化可以实现随时随地、随看随买的即时性。在互联网／移动互联网颠覆传统购物方式的当下，“店商”的营销思路正在发生改变。

Wi-Fi营销时代到来

近日，笔者走访了美特斯邦威西单店，进店后手机收到可以连接Wi-Fi的提示，连接后跳出一个portal页面，其上展示的是美邦的产品信息，点击进入便可进入到美邦的网络购物平台。

对于笔者来说这是一个主动的点击行为，但却在一定程度上可以看出，Wi-Fi在满足消费者的上网需求的同时可以作为营销方式渗透到消费者的智能设备上。而对于消费者来说，在体验上网便利的同时对广告页的弹出也并不反感。据了解，为美邦提供Wi-Fi系统的是硬件商是锐捷网络。锐捷网络也于近日在京举办“锐捷睿易商业O2O营销云平台方案”发布会，该方案面向商超、服装百货、餐饮、休闲娱乐、酒店五大行业群体，通过提供极速的上网体验，也会对客户信息进行收集并进行精准的广告营销，利用大数据技术开展对消费者和行为的分析，帮助企业将O2O战略落地。

在O2O的时代，越来越多的Wi-Fi硬件设备和软件运营商出现，由此也可以看到，全民网络时代，Wi-Fi营销的大浪已经袭来。

O2O不再是电商的专权，“店商”也可受用

对于互联网基因较弱的线下“店商”而言，其一度被认为将会被互联网边缘化，甚至在移动互联网时代到来后，将会被逐步的替代。但实际上，线下庞大的消费通道和多样性并不容忽视。据7月23日艾瑞咨询发布的研究报告显示，2013年中国连锁百货企业线上交易额达39.6亿元，占连锁百货整体交易额的1.1%。由此可见，百货行业的线下渠道依然占据绝对主导。

在面临互联网大潮侵袭的时候，传统线下零售渠道常被诟病的原因是，反应过慢，互联网基因缺乏，缺少合适的管理人才，以及没有完善可用的管理系统；对于以上的种种而言，这只是传统“店商”的暂时现状。包括苏宁、海尔、美邦在内的这些传统线下零售企业都在改变，而O2O是他们共同选择的方向。

对于这些在线下深耕多年，上中下游资源掌握在手的传统企业而言，目前缺失最多的是勇气和一贯而下的执行力。此时需要想的是该如何将原本的消费者留住；如何打通会员体系；如何兼顾线上线下的资源渠道；如何吸引消费者进店以及如何对进店客户进行营销……这是摆在传统“店商”面前最棘手的问题。

Wi-Fi革命到来，线下“店商”的救命稻草

不论是苏宁、万达、美邦，还是其他一些线下“店商”都在铺设自己的Wi-Fi网络，通过Wi-Fi不但可以抓取消费者的进店信息，同时可以对这些消费者进行数据的采集和分析，并对其进行会员整理。

但这其中仍面临较大的考验，一：数据采集的安全性。这是消费者最在意的，如何能保护消费者隐私，同时能收集到有效信息这是第一步；二：数据的收集与整理。面对数据庞大的消费者信息，如何能快速高效的清洗、归类这是第二步；三：数据的分析与利用。数据的交叉分析，有效使用和转化这是第三步，同时也是最难的一步。这也是为什么苏宁在硅谷挂牌成立研究院的原因。传统企业拥有数量庞大的消费者和消费数据，但若不能更好的转化，一切都是空谈。（关于如何提升Wi-Fi的商业价值，请参考网文章《提升WiFi商业价值的四种手段》）

笔者看来，线下门店的价值不是被互联网／移动互联网削弱，只是在猝不及防之下被越来越便捷的网络购物所碰撞了一下，但未来当线下门店意识到O2O的重要性，认识到网络／Wi-Fi的重要后，其反击的力度也不容忽视。但最终，不是谁取代了谁，而是两者相融，相互成就。

本文作者费颖，网专家作者；微博：@费颖-网；微信号：feiying0127；转载请注明作者姓名和“来源：网”；文章内容系作者个人观点，不代表网对观点赞同或支持。

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