凤姐窝窝团编大话吹泡泡来掩盖经营硬伤

窝窝团发展至今已经成为团购界的“问题企业”了，此前，有媒体就通过“五问窝窝团”的方式指出窝窝团疯狂炒作背后存有经营上的硬伤：给消费者的承诺全是空话、拒绝给部分商家支付结款、对员工卸磨杀驴、内讧不断骨干愤然离职、着急融资上市只为圈钱。每个问题都直中窝窝团要害。但是，为了掩盖问题，在外界营造出一派繁荣的景象，窝窝团不吝惜编各种大话谎话来吹一个大泡泡，目的是到资本市场圈钱套现，而不是在认真的做一个企业也不是对行业有任何的贡献。

透过以往窝窝团的所作所为，判定其为海市蜃楼、昙花一现一点都不为过。可以说，窝窝团非常像之前两个失败的案例：网上卖衬衣的PPG与专在二级商圈开连锁店的ITAT，对外界什么都敢鼓吹，而且还是高调宣扬，实则全是空话、大话。“不满意就退款服务”、“沃尔玛的经营模式”、“精挑细选”等都是很好的企业战术，如果真能踏踏实实落到实处的话，这个企业会非常受大家欢迎，而且会做大做强。但是窝窝团空提口号，一味炒作将泡泡吹得足够大，但自身的经营却达不到鼓吹的水平，所以消费者的投诉也就铺天盖地的向窝窝团涌来。

比如，网友“阿宅老婆”投诉无门，愤怒的在新浪微博上发泄，称窝窝团的售后实在太垃圾了。10天前买东西下的订单，到现在还没收到，打客服电话三、四遍了，每次客服都说帮他查一下，把物流信息发给他，但到现在还没发。而且给窝窝团客服部发私信，没一个人回复，该网友称真是不敢恭维窝窝团，再不给处理，就直接向法律部门投诉窝窝团。这样的例子在微博上数不胜数。

由于窝窝团只会忽悠却落不到实处，服务质量太差，客服电话永远打不通，消费者投诉无门只能到窝窝团CEO徐茂栋的微博里投诉，数量之多让业界人士叹为观止。新浪微博网友“有谁不认识我黄敏”在徐茂栋的微博里投诉说，“网银付款之后居然显示没支付，消费验证码也不发过来，你们打算让消费者等几天啊，哪家电子商务网站会出现你们这种低级错误?我昨晚买的，这都快24小时了，这种垃圾系统你们也好意思出来搞互联网，应该把你们技术部的相关人员全部炒掉!这种垃圾的服务给消费者，还好意思说什么精挑细选，真是笑话”。

用户投诉无门，只能到窝窝团董事长徐茂栋的微博上去投诉，弄得一家公司董事长的微博成为了用户投诉的集散地，不得不说，这是对一家专爱说大话的公司最好的讽刺。网上对窝窝团的讨伐多得让人觉得恐怖，难道这就是所谓的“不满意就退款服务”、“沃尔玛的经营模式”、“精挑细选”吗?一纸空文解决不了问题，业界人士奉劝窝窝团收起喇叭，踏踏实实做事才是硬道理。

众所周知，窝窝团是通过收购大量地方小型团购网站迅速壮大起来的，可是野蛮并购的背后存在太多财务问题。据了解，有的地方小团购网站在被窝窝团并购前还有结款没有支付给商家，按照他们与窝窝团的并购合同，这些并购之前的结款均由窝窝团方面接手支付给商家。可是当商家向窝窝团请求支付结款时，却遭到窝窝团冷冷的拒绝，声称并购前的合同“与窝窝团没有关系”。这样商家无法给消费者提供服务，可是消费者的钱已经打到窝窝团的账户里了，消费者被逼无奈打窝窝团客服电话投诉商家，窝窝团霸占着消费者的钱不放，使消费者和商家都成了“冤大头”。商家和消费者都是窝窝团的服务对象，而窝窝团却不能为客户提供好的服务，还霸占客户的钱不放，给两方面客户都造成损失，实在不是明智之举。

窝窝团一边挖人、一边裁员，对业界来说已经不是秘密。六、七月份，窝窝团以“抽奖门事件”为借口进行非法裁员。据业界人士分析，窝窝团此次裁员存在诸多违法之处。不仅裁员规模庞大，而且非法解除员工劳动合同，在没有提供证据证明员工不符合录用条件、不提前通知并进行补偿的情况下强制辞退，同时所有签了劳动合同的员工都没有缴纳社保。窝窝团这种对员工卸磨杀驴的做法实在是没有考虑后果的严重性。据业界人士分析，员工是关系企业生死存亡的重要基础，一个企业若不重视员工的利益，不尊重员工，卸磨杀驴，这种坏名声的影响力是可怕的，它不仅会使企业不断流失人才，还会使别的人才不敢进来，企业也就失去了生存下去的基础。但是窝窝团却对这样的事实矢口否认。

据了解，窝窝团花了太多的精力进行表面上的炒作，却不重视修炼内功，其内部管理、销售运营及技术能力已经赶不上企业发展的速度，业务运转不流畅，再加上高管层勾心斗角为自己谋利益，徐茂栋近佞远贤，许多愿意干实事的高管对窝窝团心灰意冷，纷纷离职。圈内人士直言，此现象可以解释为“船快沉了，聪明人都赶紧跳船了。”

窝窝团为了上市不择手段已经成为业界人尽皆知的事情，此前就有媒体曝出窝窝团拿高盛炒作，却被高盛愤怒地反驳回去，碰了一鼻子灰的窝窝团此后又被媒体曝出遭多家国际投行拒绝代理其上市业务。也有窝窝团内部员工实在看不下去，在微博上揭露出窝窝团急着IPO的真相，认为窝窝团只是徐茂栋的一个圈钱项目，上市就是奔着圈钱的这个目标去的。

消费者的眼睛是雪亮的，消费者有权对一个做垃圾短信出身的董事长做的团购公司保持慎和怀疑，窝窝团的当务之急就是彻底全面的全心全意处理好潮水般的投诉，而非继续吹起大喇叭炒作，否则忽悠、骗子的标签将成为窝窝团挥之不去的阴影。

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