O2O市况疲软亟待破局月均上百万人弃团购

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每个月194万人次放弃团购 餐饮团购服务涨价57% 平均折扣下跌1成

O2O(Online To Offline，线下商务服务转到互联网上售卖)听起来很潮但并不是新概念，13年前与B2B电子商务同时诞生，却未能发展壮大。后来的大众点评网、赶集网、携程、一系列票务网站和近两年最火的团购都归属这1领域，经历沉寂、爆红，再到冷静期，O2O概念仍在寻觅突破瓶颈之道。

Q:发展很疲软

月均上百万人弃团购

O2O受牵连遭受冷遇

团购的火爆让O2O概念风生水起，团购几近成了O2O的代名词，很多人乃至认为，未来O2O的成长与团购发展成了正比关系。但从今年开始，曾为团购疯狂买单的网民们仿佛不再那末有兴趣。

据团800数据显示，3月团购购买人次4266万，达成今年上半年最高峰值，自此以后，该数字就延续下跌，到6月就只有3683.8万人抱团消费，平均每一个月有194万人次放弃团购。

究竟是何原因打击了网民的团购积极性呢?预订难、退款慢、服务与网站介绍不符等问题，在我购买的团购产品中，大多数服务难以让我满意，团购达人赵小姐告知了记者答案。

价格暗涨致用户出走

O2O低价优势难维系

事实上，除商家服务不到位的问题，团购价格的上涨也是其失宠的1大重要缘由。团800最新数据显示，今年6月团购产品的价格是自去年7月以来最高的一个月，其中地方菜团购相比去年7月涨价57%、自助餐团购涨价12%，而这两个品类是团购行业份额占比前两名。

另外，记者登录排名前5的团购网站发现，其中有两家网站已在页面上去掉了对团购折扣的描写，仅标出来原价和团购价，这样一来，用户就不能那末方便地比较折扣高低了。据常常团购的杜小姐反应，我感觉今年团的东西好像比去年贵了些，之前6折以上的团购没有现在这么多，一般都是对半的折扣。

对此，业内人士略显隐忧，当线上销售丧失低价优势，必然会致使一部分用户流失，而团购网民范围的锐减将会极大影响O2O的发展。

市场疲软降O2O热度 半数商家未配备电脑

正是由于团购用户积极性大幅缩水，商家选择线上营销的热忱迟迟未被激起，这极可能使用户和商家堕入恶性循环中，致使O2O模式夭折。电子商务专家、悠哉网CEO李代山指出了目前O2O处于瓶颈期的根本原因。

相干报告指出，6月团购市场交易额出现负增长。某团购网站内部人士泄漏，目前排名前20位的城市中，有一半商家都没有上网装备，据记者了解，并不是说商家买不起电脑，而是他们认为团购挣不到钱，对这样的新营销模式提不起兴趣。

饭馆老板闫先生告知记者，今年各种原材料本钱价格涨了10%-15%，再让我每一个菜打折扣、花钱买电脑，不亏钱才怪。

值得注意的是，除O2O在用户和商家方面遭受的窘境以外，其网站本身也面临很多问题，千品网副总裁陈旭向记者坦言，人材短缺、创新性营销产品开发和如何借力移动互联网等方面都需要逐一破解。

A:多维度破冰

团购式冲动消费

变O2O常态优惠

低价和限时一直是刺激用户去团购并帮助O2O雏形出现的两大因素，但O2O和团购的本质区分也在这两点上。

据千品网副总裁元鹏介绍，真正的O2O不触及实物销售，O2O帮助商家在网上开店，以方便用户长时间选购线下服务，用户不管什么时候来都能购买。不像团购，只能是限时抢购，过了规定的时间段商品就下架了，使团购行动具有很大的冲动性。

他进一步比喻说，O2O就像是一个大超市，而团购是那些低价堆头商品，用户是愿意逛超市呢，还是只买堆头商品呢，对商家而言，自己开店在定价上更具灵活性，也提高了触网积极性。

据了解，千品网的目标是做本地服务的线上超市，在上线1周年之时，已积累了两万余个商家，商品品类达4万多款。元鹏坦言，千品网的商城模式是团购网站的发展方向，目前团购网站产品售卖时间延长、折扣提高就是其暗自转型的证据。

推多种优惠情势

松绑用户消费习惯

用户对网站商业模式不感兴趣，他们看重的是商品。易观国际分析师陈寿送坦言，O2O的多重选择性更具吸引力。

元鹏告知记者，一般来看，团购网站普遍采取折扣套餐的优惠情势，而用户在千品网上可以选择折扣套餐、优惠券、现金券多种优惠情势，团购套餐模式一般已替消费者选定了菜品，消费者是被动选择，等因而绑架了用户的消费习惯，而优惠券和现金券就自由很多，拿现金券举例，用户可以花80块买一张100元的现金券，拿着券你完全可以按自己的意思点餐，不用局限在套餐的框框里，这样会在一定程度上吸引流失的用户回归。

借力移动互联网

靠创新型产品出位

千品网的移动客户端推出不到两个月，支付用户占访问总量已达10%，这乃至超过PC端。元鹏预计：未来移动端肯定是O2O主战场，我们计划每两周到一个月更新一次移动客户端。

事实上，其他各团购网站也意识到了这一点。据内部人士泄漏，其正在致力于研究利用移动客户端选座功能，目前移动端月销售额已达1亿元。

除借力移动互联网的发展以外，O2O还正在尝试推出创新性产品，记者从元鹏处得悉，目前其正在做电子菜单业务，希望可以帮助用户在网上完成点菜，这样用户到店后就可以直接享受服务了。

李代山坦言，低折扣低便利的产品在未来将被逐步淘汰，取而代之的是短时期的高折扣低便利产品，在市场成熟后，O2O领域产品将会普遍出现低折扣高便利的特点。

商报记者 魏蔚/文 宋媛媛/漫画

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