天天网转变营销模式

发布时间：2020-02-11 06:29:27 阅读：次来源：电磁炉厂家

2011年，对于中国最大的垂直化妆品网站——天天网而言，可谓硕果累累。

1月，天天网获得了由中国互联网络信息中心(CNNIC)颁发的可信网站示范单位奖；4月，获得由中国互联网协会组委会颁发的2011 ladies commerce最具商业价值的化妆品消费平台奖；6月，获得了2011年中国中小企业高峰论坛系列活动(《中国经营报》主办)颁发的最受关注女性时尚购物网站称号；7月，获得了由艾瑞新经济奖(电子商务类)组委会颁发的2010~2011中国最佳B2C网络购物平台奖；11月，获得了由中国网上零售年会组委会颁发的2011年度消费者最喜爱的网站TOP100；12月，获得了由《IT时代周刊》、IT商业新闻网主办的“第七届CEO年会”颁发的2011最具商业价值电子商务奖。

面对如此多的奖项，天天网董事长兼总裁鞠传国表示，天天网是业内首家向消费者郑重承诺“正品保证”、“假一赔十”、“至少2/3以上保质期”以及“60天免费退换货”的化妆品垂直类网站，同时也是业内唯一一家与中国化妆品检验中心合作，为消费者保驾护航的电商企业。

据了解，目前，天天网已经与600多家国内外知名品牌进行合作，能为用户提供包括欧美、日韩以及国内品牌、护肤品、彩妆、香水、饰品、包包等众多商品近300000种。而高丝(中国)、欧莱雅、宝洁、上海家化等都是天天网的合作品牌商，与品牌商的良好关系和深度合作，使天天网成为业内线上化妆品单品最多最全的网站之一。

对于天天网的未来，鞠传国表示，天天网将会在营销模式上，一改过去的单纯广告模式，降低成本，利用线上低成本优势，进入微博营销；同时，还会加大与平台之间的合作，比如与58同城、QQ网购等进行深度合作；加强品牌意识，做得更专业，并在用户体验方面下足功夫。

鞠传国还透露：天天网在明年还有新的扩仓计划，准备增加西安库、武汉库、成都库等库房，并在北京、上海和广州等地建立了几万平方米的库房。目前，天天网已在全国100多个大中城市实现了送货上门、货到付款以及开箱验货的服务，其庞大的物流体系目前已分布在华北、华东、华南、西南，覆盖了全国各大城市，并通过与国际知名物流公司的合作，保证配送的安全与时效。

事实上，仓储与物流环环相扣，仓储水平与物流效率是紧密相关的。鞠传国表示，天天网与普洛斯合作的仓库在竣工后，即可满足上述的全部要求，也必将使天天网业内第一平台的地位更加稳固。目前，天天网每天有庞大的订单量，每个订单的配货时间1~3天不等。

此外，用户体验也是天天网独特之处。鞠传国说：“天天网会做好售后服务，保证用户正向体验、逆向体验都非常流畅，这也是我们有优势的地方。”据了解，天天网还是业界唯一拥有质检团队的电商，并与中国化妆品检验中心进行了合作，而该中心的能力建设现状已经达到了国内先进水平，从而使天天网成为能为消费者保驾护航的电商企业。

与其他电商不同，天天网还拥有国内先进的400呼叫中心系统，为会员提供在线咨询、订单处理、售后投诉等专业的售前及售后服务。面对竞争激烈的电商行业，鞠传国说：“天天网做的是专业化和差异化”。在专业化方面，天天网首家推出了美容研究院，帮助顾客在美容研究院学习化妆品真假的知识。在这个基础上，顾客还可在美容研究院里学美容老师做一些美容方法，甚至一些小技巧、造型理念等。此外，在美容研究院里，天天网还会和品牌方结合，大量推新品首发。这样，有很大一部分用户就不需要在网上花钱，就可以体验一些新品的首发，抢先进行试用品的索取。以上这些举措，都体现了天天网美容研究院专业化的一面。

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