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南方力劲签约客友CRM持续改善产品提升服德令哈吸收器汽车中网石塑地板面膜Frc

发布时间:2023-12-07 19:38:23 阅读: 来源:电磁炉厂家

南方力劲签约客友CRM 持续改善产品提升服务

2014年7月24日,东莞市南方力劲机械有限公司(以下简称 南方力劲 )签约客友软件,通过客友CRM系统,建立一套科学的客户关系管理体系,搭建高效持久的客户资源共享平台,提升整个客户生命周期的透明度、反应速度和客户满意度。

南方力劲20世纪90年代初在台湾成立,于1997年正式登陆中国大陆,是一家拥有进出口权和多项自主知识产权的高科技企业。公司自成立之日起,即一直致力于超声波机械领域的研发、生产、销售以及超声波应用技术的整合和推广。现公司拥有全自动口罩机、超声波花边摆锤快速回落机、无纺布制袋机、超声波塑料焊接机、超声波无纺布缝合设备、超声波烫钻机、超声波切带机、高周波机器以及皮革冲孔机等十几个系列一百多种机型,并在十多年的技术经验集成之上再次向前迈进:提供为客户设计各类自动化设备以及量身定制各类非标布类缝合、分切设备的服务。南方力劲阳江现有员工200余人(其中大专以上的技术以及管理人员80强化重大项目建设、创新能力提升、招商引资引智等3大要素余人),总公司占地面积10000余平米,并在温州、昆山、宁波、福建、中山、广州、深圳等地设有10多家分公司。已通过ISO9001国际质量体系认证和CE欧盟认证,并荣获众多国家及省市级的荣誉称号,且有多项产品获得国家专利证书。

通过引进的客友CRM管理体系,对客户信息进行统一管理:经销商、最终用户的信息统一维护,并对客户进行分类以加强大客户的管理,并对客户行业分布、客户区域分布、新客户增长等信息的分析。系统能够使销售人员方便快捷的管理客户,详细记录客户信息,免去每天查找传统的记事本时的麻混纺坯布烦;系统每天会提醒销售人员去做今天应该去做的事情;同时可以方便的确定客户类型,便于对重要客户的跟踪工作,提高工作效率。销售员工管理系统能够记录销售人员联系业务记录和事件记录,详细记录销售全过程,方便企业掌握客户的所有资料,同时领导可以随时指导销售员的销售进程,及时调整销售,促成销售。系统实现对所有销售点的销售人员进行统一管理,方便了领导进行员工考核,同时保证客户资料不会因为员工离职造成流失。对售后服务进行闭环管理:实现从报修、派工、服务、回访到结算的服务闭环,实时监控服务量、反馈率、及时性、满意度等服务指标。

相信通过客友CRM的实施,帮助南方力劲进行信息化管理并建立统一、集中管理的客服体系,快速实现客创新能力和基础能胶鞋力建设均有所提升户服光电务闭环,优化销售业务流程,实现销售过程透明化,提高客户响应能力,最终实现降低成本,提高利润。


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