团购服务升级我们团正品网开通400热线电话新日

吹着空调坐在电脑前，浏览着团购网站，看到心仪的东西点击抢购、根据页面提示填写配送地址等信息、选择送货方式，付款后交易就这样完成了，整个过程只需要几分钟。一款原价498元的欧美时尚包包，在“我们团正品网”只花费了138元就到手了，这让信奉“省钱就是赚钱”的王小姐高兴不已。网络团购以其方便快捷和省钱是硬道理的理念，迅速吸引了诸多“赶潮”的年轻人。“今天，你团购了吗？”成为了社会热点话题。

我们团正品网负责人唐鹏先生告诉记者，商家在他们团购网站(www.wmtzpw.com)上发布信息目前都是免费的， “商家通过团购网站可以在短时间内凝聚人气，提高知名度；而团购网站获得消费者和商家认可则可以获得更好的品牌价值；消费者可以得到更优惠的商品，以此达到三赢的局面。”

目前，我们团正品网与国内知名团购导航都有合作关系，包括：360团购导航、团800团购导航、搜狐团购导航等等。我们团正品网以确保我们消费者的利益为第一要务，保证所有出售商品均为正品，并提供假一赔三的质量保障。即：“全场正品保证、假一赔三、先行赔付、7天无理由退换”，从而不断提提升用户的团购体验及权益保障。

我们团正品网的7x24小时呼叫中心客户服务系统已经正式开通，用户可以在任意时间拨打400-005-0512。该呼叫中心服务由通讯业界领军企业“极速动力”提供，除了被动的接受投诉、预约、查询外，还有包括团购建议、团购兴趣调查、消费者满意度调查等业务，并将配备众多来自专业化服务机构的客户服务人员(有的来自中移动、肯德基等)，而且所有客服人员都是经过专业培训，从而确保任何一位消费者和商家同我们团正品网的任何一次沟通，都是一次充满享受的过程。

团购行业或B2C电商网站使用400呼叫中心业务，通过400电话来电管理系统能够精准的分析客户地区、通话时间等来电数据；还可以避免漏接电话，即使几个客服人员不在座位，电话也可以自动转接到有人接听为止；反馈问答则可以通过后台的CRM系统定期完成；监督可通过满意度调查实现。种种的流程在呼叫中心客服平台的协助下会更加快速的完成，完善的呼叫中心平台是一个优秀客服中心的基础，也是企业为客户提供更高标准服务的基础。

据了解，截至5月底，国内团购网站数量约计4500家。一线城市团购渐趋成熟，二三线城市团购市场发展迅速。团购网站要想生存，还要走一条差异化的路线，丰富团购网站略显单薄的盈利模式。此外，笔者在极速动力400业务网站“极速400电话网”了解到，最近一季度在极速动力办理400电话呼叫中心的团购行业客户就达十几家，增值业务也开通的很完善，团购行业目前非常火爆。“我们团正品网”作为国内第一个以正品团购为主题的团购网站，具备了网络购物的所有优点，如方便、快捷、不受地域限制等。我们团正品网的模式源于美国Groupon，但是在网站运营方式上做了创新，创建团队在透彻了解该模式后开始筹建，成功避开了中国团购的千团大战。

我们团正品网7x24小时 400电话客服热线的开通，不仅提升了我们团正品网的服务品位和服务质量，更是针对团购服务问题的开拓性尝试，树立了行业的服务标杆，对行业的服务规范化也起到了带头示范作用。未来的团购网站终究会如何发展，让我们试目以待!

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